POLÍTICAS DE PRIVACIDAD
1. INTRODUCCIÓN
En FUNERARIA MONTIEL, nos comprometemos a proteger la privacidad y la seguridad de los datos personales de nuestros usuarios, clientes y visitantes. Estas Políticas de Privacidad describen las normas internas para la gestión, almacenamiento, tratamiento y protección de los datos personales recopilados a través de nuestra página web www.funerariamontiel.com y la aplicación móvil (en adelante, «la Plataforma»).
2. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS
El responsable del tratamiento de sus datos personales es FUNERARIA MONTIEL, con domicilio en Carretera San Luis Guadalajara #61 Zona Centro C.P 78490 Villa de Arriaga SLP, San Luis Potosí, México. Para cualquier duda o solicitud relacionada con estas políticas, puede contactarnos a través del correo electrónico privacidad@funerariamontiel.com.
3. RECOLECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Recopilamos los siguientes tipos de datos personales de los usuarios:
- Datos de identificación: nombre, apellidos, dirección, teléfono y correo electrónico.
- Datos de navegación: dirección IP, información de cookies, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de estancia en la Plataforma.
- Datos relacionados con los servicios contratados: información de facturación y pago, historial de servicios solicitados y cualquier otra información que sea necesaria para la prestación de los servicios contratados.
4. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS
Los datos personales que recopilamos se utilizan para los siguientes fines:
- Facilitar la contratación de servicios funerarios.
- Brindar atención personalizada al usuario y responder a sus solicitudes.
- Cumplir con obligaciones legales y contractuales.
- Realizar mejoras en la Plataforma y optimizar la experiencia del usuario.
- Cumplir con las obligaciones fiscales y de facturación.
5. NORMAS INTERNAS PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS
- Recolección: Los datos se recopilan a través de formularios web, registros en la aplicación móvil, y mediante cookies o tecnologías de rastreo.
- Almacenamiento: Los datos se almacenan en servidores seguros con acceso controlado y medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas que garantizan la protección contra accesos no autorizados.
- Protección: Se aplican medidas de cifrado, control de acceso, auditorías periódicas y capacitación del personal en protección de datos personales.
6. USO Y TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES
- FUNERARIA MONTIEL no vende, alquila ni transfiere a terceros los datos personales recopilados, salvo en los siguientes casos:
- Cuando sea necesario para la prestación de los servicios contratados (por ejemplo, con servicios de pago o logística).
- Cuando se requiera por disposiciones legales aplicables.
- Cuando el usuario lo autorice expresamente.
7. CONSENTIMIENTO DEL USUARIO
El uso de la Plataforma implica la aceptación de estas Políticas de Privacidad por parte del usuario. Al utilizar la Plataforma y proporcionar sus datos personales, el usuario consiente expresamente el tratamiento de sus datos de acuerdo con los términos establecidos en este documento.
8. DERECHOS DEL USUARIO (DERECHOS ARCO)
El usuario tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales. Para ejercer estos derechos, el usuario deberá enviar una solicitud al correo electrónico privacidad@funerariamontiel.com. La solicitud será atendida en un plazo de 7 días hábiles.
9. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO
La Plataforma utiliza cookies y otras tecnologías de rastreo para mejorar la experiencia del usuario, recopilar información estadística y personalizar el contenido. Los usuarios pueden configurar su navegador para bloquear las cookies; sin embargo, esto podría afectar el correcto funcionamiento de la Plataforma.
10. MEDIDAS PARA EVITAR EL USO INDEBIDO DE DATOS
- Acceso restringido a los sistemas donde se almacenan los datos.
- Cifrado de la información durante su transmisión.
- Mecanismos de control de acceso para usuarios internos.
- Monitoreo constante de la actividad de los sistemas para detectar accesos no autorizados.
11. NOTIFICACIÓN DE INCIDENTES DE SEGURIDAD
En caso de detectarse un incidente de seguridad que comprometa la confidencialidad, integridad o disponibilidad de los datos personales, FUNERARIA MONTIEL notificará al usuario afectado dentro de las 72 horas posteriores a la detección del incidente. La notificación se realizará mediante correo electrónico y se informará sobre la naturaleza del incidente, las medidas tomadas para mitigar el daño y las acciones recomendadas para proteger la información del usuario.
12. MODIFICACIONES A LAS POLÍTICAS DE PRIVACIDAD
FUNERARIA MONTIEL se reserva el derecho de modificar estas Políticas de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones se notificarán mediante la publicación de la versión actualizada en la Plataforma. Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente las políticas para estar informados de los cambios.
13. CONTACTO
Si tiene preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con estas Políticas de Privacidad, puede ponerse en contacto con FUNERARIA MONTIEL a través del correo electrónico privacidad@funerariamontiel.com.
14. VIGENCIA
Estas Políticas de Privacidad entran en vigor a partir de la fecha de su publicación en la Plataforma y permanecerán vigentes mientras la misma continúe en operación. La utilización continua de la Plataforma por parte del usuario después de la actualización de estas políticas se considerará como aceptación de los cambios realizados.